ما هو حانوت؟
حانوت هو منصّة تجارة إلكترونية سورية متعددة البائعين، انطلقت لتسدّ الفجوة بين التجار والعملاء، وتبني سوقًا عصريًا وآمنًا يدعم أصحاب المشاريع من مختلف الأحجام، ويربطهم بمستهلكيهم في كل مكان. 

أين يتوفر حانوت؟
يعمل حانوت حاليًا في سوريا، ويغطي أغلب المحافظات والمناطق، مع خطط مستقبلية للتوسع.  

الطلبات والدفع:

كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
اختر المنتجات التي ترغب بها، ثم انتقل إلى سلة التسوق، وقم بتأكيد عنوان التوصيل، وأكمل الطلب.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر حالياً الدفع نقداً عند الاستلام، ونقوم بإضافة وسائل دفع إلكترونية قريباً.

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
نعم، يمكنك طلب الإلغاء إذا لم يتم شحن الطلب بعد، وذلك من خلال صفحة الطلبات أو عبر التواصل معنا.

الشحن والتوصيل:

كم يستغرق وقت التوصيل؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك وموقع البائع، ويتراوح عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل.

هل يتم التوصيل إلى جميع المناطق؟
نعم، نحن نغطي أغلب المدن والمناطق داخل سوريا بالتعاون مع شركائنا في الشحن.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكن تتبع طلبكم عن طريق رقم التواصل في الأسفل.

المرتجعات والاستبدال و الاسترداد:

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقا لسياسة الإرجاع والاسترداد

من يتحمل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع؟
في حال كان الخطأ من البائع (منتج غير مطابق أو تالف)، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع. أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل الرسوم.

البائعون:

كيف يمكنني البيع على حانوت؟
بإمكانك التسجيل كبائع عبر صفحة "انضم كبائع"، وسيتم التواصل معك لتفعيل حسابك

هل يوجد رسوم على فتح متجر؟
فتح المتجر مجاني بالكامل.

الدعم الفني:

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أثناء استخدام الموقع؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة "اتصل بنا" أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@haanout.com

أو عبر الهاتف: 0965050799