في حانوت، نضع رضا العملاء في صلب
أولوياتنا، لذا نتيح لكم إمكانية إرجاع المنتجات خلال 30 يوماً من تاريخ استلام المنتج، وفقاً للشروط
التالية:
للبدء بعملية الإرجاع، يُرجى التواصل
معنا عبر البريد التالي: support@haanout.com
في حال
الموافقة على طلب الإرجاع، سنزوّدك بعنوان الإرجاع الواجب إرسال المنتج إليه. لن
يتم قبول أي مرتجعات يتم إرسالها دون موافقة مسبقة أو إلى عنوان غير مُعتمد.
لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا
دون طلب إرجاع أولًا.
1. فحص المنتج:
بعد استلام المنتج في مستودعاتنا،
يتم فحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.
2. قرار الإرجاع:
3. إشعار الإرجاع
سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني عند إتمام
العملية.
4. استرداد المبلغ
تُعاد قيمة المنتج عبر وسيلة
الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
ملاحظة: في حال كان المنتج جزءًا من
طلب ضمن عرض "الشحن المجاني"، ولم يعد الطلب بعد الإرجاع يفي بشروط
العرض، قد يتم خصم رسوم الشحن من قيمة الاسترداد.
للاستفسار عن منتج معين، يُرجى
مراسلتنا قبل محاولة إرجاعه.
نوصي بإرجاع المنتج أولاً، وبعد قبول
الإرجاع، يمكنكم تقديم طلب جديد للمنتج البديل. هذا يضمن سرعة الخدمة وتوفّر
المنتجات.
في حال الدفع بالتقسيط:
إذا مرّت أكثر من 15
يوم عمل على الموافقة على الإرجاع ولم يظهر المبلغ في حسابك، يرجى التواصل معنا
فوراً عبر البريد الإلكتروني.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل
معنا مباشرة في حال كان المنتج تالفًا، أو معيبًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا،
لكي نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.